技術(shù)服務(wù)
我們始終堅(jiān)持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，特作出以下鄭重承諾：
質(zhì)量保證：
1、天舟海泰（北京）科技有限公司保證貨物是全新、未使用過的，并完全符合強(qiáng)制性的國家技術(shù)質(zhì)量規(guī)范和客戶合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格、性能和技術(shù)規(guī)范等的要求。
2、天舟海泰（北京）科技有限公司保證所提供的貨物經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)，在其使用壽命期內(nèi)須具有符合質(zhì)量要求和產(chǎn)品說明書的性能。在貨物質(zhì)量保證期之內(nèi)，我方對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負(fù)責(zé)。
技術(shù)服務(wù)：
1、天舟海泰（北京）科技有限公司對(duì)其產(chǎn)品的制造、安裝、試運(yùn)過程中應(yīng)向客戶提供資料查詢、技術(shù)咨詢和現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
2、天舟海泰（北京）科技有限公司對(duì)設(shè)備運(yùn)行因制造質(zhì)量引起的問題承擔(dān)責(zé)任，并負(fù)責(zé)無償服務(wù)直至問題消除。
3、因客戶使用不當(dāng)引起的問題，由客戶承擔(dān)責(zé)任，但請(qǐng)?zhí)熘酆Ｌū本┛萍加邢薰咎峁┘夹g(shù)支持，費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
4、在設(shè)備安裝時(shí)如果客戶需要天舟海泰（北京）科技有限公司技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，由天舟海泰（北京）科技有限公司無償派技術(shù)人員到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。
5、雙方均應(yīng)向在本地工作的對(duì)方工作人員提供有利的工作條件。
6、服務(wù)的聯(lián)系將由客戶對(duì)外責(zé)任部門與天舟海泰（北京）科技有限公司對(duì)外責(zé)任部門對(duì)口，各方內(nèi)部的協(xié)調(diào)矛盾將由各方自行解決且不能影響服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度。
7、當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)設(shè)備問題且需賣方進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，天舟海泰（北京）科技有限公司服務(wù)人員在48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助客戶處理好設(shè)備問題。
8、當(dāng)設(shè)備配件損壞時(shí)，天舟海泰（北京）科技有限公司應(yīng)及時(shí)為客戶提供配件，費(fèi)用由客戶提供
